۱. ثبت سفارش
– ثبت سفارش بهمنزلهی پذیرش کامل شرایط و ضوابط فروشگاه است.
– مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را بهصورت دقیق وارد کند.
– در صورت سفارشیسازی محصول (رنگ، پارچه، ابعاد)، امکان لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت وجود ندارد.
۲. تولید و آمادهسازی
– زمان آمادهسازی مبلمان بسته به نوع محصول بین ۲۰ تا ۴۵ روز کاری متغیر است.
– در صورت تأخیر ناشی از تأمین مواد اولیه یا شرایط خاص، فروشگاه مشتری را مطلع خواهد کرد.
۳. ارسال و تحویل
– ارسال محصولات از طریق باربریهای معتبر انجام میشود.
– هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه میشود و ممکن است جداگانه دریافت گردد.
– مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری کالا را بررسی و در صورت وجود آسیب، آن را در حضور مأمور حملونقل ثبت کند.
۴. بازگشت و تعویض کالا
– کالاهای سفارشی (رنگ، پارچه، ابعاد خاص) قابل بازگشت نیستند مگر در صورت ایراد فنی یا آسیبدیدگی.
– کالاهای آماده در صورت عدم استفاده و حفظ بستهبندی اولیه، تا ۷ روز قابل بازگشت هستند.
– هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است مگر در موارد تأیید شده توسط فروشگاه.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
به صفحه خدمات پس از فروش و گارانتی مراجعه فرمایید
۶. حفظ حریم خصوصی
– اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباطات ضروری استفاده میشود.
– فروشگاه متعهد است از انتشار یا فروش اطلاعات کاربران خودداری کند.
۷. مالکیت معنوی
– تمامی تصاویر، طراحیها و محتوای سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۸. تغییرات در شرایط
– فروشگاه حق دارد در هر زمان شرایط و ضوابط را بهروزرسانی کند.
– نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.